Tombigbee Fiber внедряет инструмент мониторинга социальных сетей Calix Bark

САН-ХОСЕ, Калифорния – Компания Calix, Inc. (NYSE: CALX) сегодня объявила, что Tombigbee Fiber, LLC (Tombigbee) продолжает развиваться как инновационный поставщик управляемых услуг, запустив инструмент мониторинга социальных сетей Bark с поддержкой искусственного интеллекта для своего сообщества в Миссисипи. . Поскольку Bark представляет собой интегрированное решение на платформе широкополосного доступа Calix, Tombigbee развернула его всего за две недели. Отмеченное наградами предложение предоставляет родителям и опекунам оповещения в режиме реального времени об онлайн-опасностях, таких как киберзапугивание и хищничество детей, независимо от того, находятся ли дети дома или в пути. Взрослые могут решать проблемы немедленно, не просматривая каждое онлайн-взаимодействие, что также обеспечивает конфиденциальность детей.

Благодаря партнерству с Calix компания Tombigbee создала успешную схему непрерывного развертывания управляемых сервисов, которые повышают ценность их сообщества. Это позволило им беспрепятственно предоставлять услуги широкополосной связи мирового класса на севере Миссисипи. Чтобы получить более глубокое представление о потребностях подписчиков, Tombigbee использует Calix Business Insights Services. Ранее в этом году компания Tombigbee вместе со своим аналитиком по бизнес-аналитике Calix провела исследование Net Promoter Score℠ (NPS), в результате которого был получен невероятный показатель 91 из 100, что намного превышает типичные показатели для телекоммуникационных компаний.

После опроса Tombigbee привлекла команду Business Insights Services для анализа результатов опроса NPS и создания фокус-группы для сбора дополнительных отзывов. Фокус-группа — это новое предложение от Business Insights Services, которое помогает клиентам Calix получить представление о предпочтениях подписчиков и реализовать план успеха для улучшения их опыта.

Один из многих выводов, обнаруженных фокус-группой Tombigbee, показал, что защита детей является приоритетом среди участников и подписчиков. Хотя Миссисипи объявила киберзапугивание уголовным преступлением 13 лет назад, онлайн-опасности остаются постоянной угрозой. Bark, который Calix добавил в 2022 году к своему растущему портфелю управляемых услуг, доступных для решения Calix Revenue EDGE, является для Tombigbee идеальным способом продолжить почти вековую традицию поддержки своего исторически недостаточно обслуживаемого рынка.

Чтобы продвигать Bark среди подписчиков, Tombigbee использует Calix Marketing Cloud для взаимодействия с домохозяйствами, которые используют ExperienceIQ (расширенный родительский контроль) и, вероятно, будут заинтересованы в Bark. Они также ускорили запуск Bark для своего сообщества, используя готовые настраиваемые творческие ресурсы из отмеченной наградами программы активации Calix Market. Это позволяет Tombigbee быстро и легко проводить многоканальные маркетинговые кампании по электронной почте, в социальных сетях и вне дома, чтобы рассказать родителям о преимуществах Bark. Кроме того, поскольку для использования Bark не требуется Calix GigaSpire® BLAST, Tombigbee продает Bark семьям за пределами своей сети, чтобы расширить их охват и потенциально привлечь новых клиентов.

Bark — это лишь новейшая управляемая служба, которую Tombigbee представила для обеспечения большей безопасности и улучшения жизни в своем сообществе. Прошлым летом они запустили кибербезопасность и усовершенствованный контроль Wi-Fi без каких-либо дополнительных затрат для своих подписчиков и участников.

Tombigbee планирует и дальше оставаться лидером в качестве инновационного поставщика управляемых услуг. В планы входит запуск общедоступной сети Wi-Fi Calix SmartTown для создания полностью умных городов по всей Миссисипи, начиная с Мантачи в округе Итавамба.

Полный пресс-релиз читайте здесь.

Каликс